innogy – skokowy wzrost satysfakcji klientów, mimo potężnych wyzwań

skuteczne wdrożenie AGILE w Afriso przez Strategy&Results

Konsultanci Strategy&Results pomogli nam w wielu obszarach. Na początku przeprowadzili dla nas audyt mocnych i słabych firmy w zarządzaniu doświadczeniami klientów, który stał się punktem wyjścia do przeprowadzenia i wdrożenia stosownych zmian w ramach projektu „Turning Customers into Fans”.

Potężna marka w akcji

Od idei do działania, czyli jak uczynić markę wiarygodną osiągnąć satysfakcję i lojalność klientów, jednocześnie zwiększając zysk firmy. Jak zwiększać zaangażowanie pracowników w budowanie marki w czasach kryzysu.

MY i ONI

Czy menedżerowie wyższego szczebla potrafią wdrażać stworzoną przez siebie strategię firmy i budować zaangażowanie pracowników w jej realizację? Jak uniknąć podziałów i rozwijać kulturę organizacji.