Reckitt Benckiser – jak staliśmy się jedną z najbardziej produktywnych fabryk na świecie
W dwa lata nasza fabryka stała się jednym z najbardziej produktywnych oddziałów Reckitt Benckiser na Świecie, została fabryką pierwszego wyboru w przypadku produkcji chemii gospodarczej i jedną z największych fabryk FMCG na Świecie.
Basell Orlen Poliolefins – dynamiczny wzrost rentowności, poprzez modyfikację procesów
Chcieliśmy znaleźć w firmie miejsca, które pozwoliłyby nam oszczędzić koszty, bez utraty zdolności do dostarczania klientom produktów w pożądanej przez nich jakości. Miałem świadomość, że sami możemy mieć tendencję, by nie dostrzec niektórych rozwiązań.
DANONE: skokowy wzrost produktywności i zaangażowania załogi
W pozytywnej zmianie pomogli nas konsultanci Strategy&Results. Wszyscy kierownicy liniowi wypracowali i wdrożyli bardzo konkretne projekty zmian, jednocześnie angażując w ich formułowanie i realizację pozostałych pracowników.
KINGSPAN: szybki wzrost rentowności i udziałów w rynku
Z niewielkiej polskiej firmy, którą przejęliśmy w 2001 roku, Kingspan stał się – z pomocą konsultantów Strategy&Results – nowoczesnym, dobrze zarządzanym, rentownym przedsiębiorstwem. Świadczył o tym stały rozwój firmy, a także przejęcie kolejnych firm konkurencyjnych na polskim rynku.
Mardom: skokowy wzrost wydajności i produktywności zakładu mimo wyzwań operacyjnych
Sposób pracy konsultantów Strategy & Results, oraz efekty jakie osiągnęliśmy powodują, że z pełną odpowiedzialności mogę ich polecić każdemu, kto chce trwale podnieść rentowność, zwiększyć sprzedaż, lub też jedno i drugie na raz.
Gra o lojalność
Jak zarządzać doświadczeniem klientów, aby nie tracić zysków? CEM w praktyce, czyli jak to się odbyło w pewnej firmie produkcyjnej. Strategia wobec konkurencji, badania klientów, projektowanie zmian, klaryfikacja strategii marki, projektowanie doświadczeń klientów, wdrożenie i osiągnięte efekty.
On Purpose: Delivering a Branded Customer Experience People Love
W przypadku większości marek świata, generowane przez nie doświadczenia i doznania klientów są efektem ich działań. Tymczasem najlepsze i najbardziej innowacyjne marki świata, stawiają customer experience jako punkt wyjścia do całej swojej działalności. W ten sposób wytwarzana przez nie wartość dla klientów staje się świadomym, celowym działaniem – on purpose. Odkryj jak to zrobić!
See, Feel, Think, Do: The power of instinct in business
Każdy skutek ma swoją przyczynę. Czy w biznesie tą przyczyną jest wyłącznie instynkt? Autorzy twierdzą, że instynkt musi być wzbogacony wiedzą, która pozwala zarządzić procesami prowadzącymi do wzrostu rentowności i sprzedaży. Ale jak i skąd tę wiedzę zdobyć?
BOLD. How to be brave in business and win.
Agile, Lean, 6∑, TQM, VSM, TOC, XM, czy CEM? Nie! Odwaga i śmiałość wdrażania innowacyjnych rozwiązań, pozwalające zapewnić klientom unikatowe i wartościowe doświadczenia. Autorzy dzielą się głębokimi analizami firm, które miały śmiałość postąpić inaczej niż konkurencja, dzięki czemu zdobyły serca i portfele klientów.
Managing the Customer Experience: Turning Customers Into Advocates
Customer Experience od podszewki! Strategia, procesy, organizacja i technologia. Wszystkie te elementy powinny być podporządkowane wartości dla klientów. Ale jak to zrobić? Jak zarządzić zdolnością do zarządzania doświadczeniami klientów? Odpowiedź znajdziesz w tym międzynarodowym bestsellerze.
