Pomagamy zwiększyć rentowność firmy o 180%, sprzedaż o 100%, a wydajność
produkcji przynajmniej o 40% w ciągu nawet pół roku od wdrożenia metody CX-SPOT.
Przesadne koncentrowanie się firm na własnych produktach lub usługach niekorzystnie wpływa na rentowność i zrównoważony rozwój. Błędem jest pomijanie oczekiwań klienta.
Doświadczenia klientów przesądzają o ich satysfakcji, decyzjach zakupowych i lojalności. To z kolei przekłada się na dochodowość marki, jej pozycję na rynku oraz długoterminowe szanse rozwoju.
Chcesz wiedzieć, jak to osiągnąć w swojej firmie?
wzrost dochodów nawet o 180%, sprzedaży o 100%, a wydajności
produkcji przynajmniej o 40% w ciągu 6 – 24 miesięcy.
Poznaj wyniki firm, w których wdrożyliśmy metodę CX-SPOT™
Chcesz zwiększać rentowność i uniknąć ryzyka?
Jako Strategy&Results dostarczamy firmom unikalnych narzędzi badawczych i wdrożeniowych oraz wsparcia doświadczonych konsultantów. Posiadamy praktykę w usprawnianiu komunikacji między departamentami i zarządzaniu projektem zmian, jakich oczekuje szef całej organizacji. Od ponad 16 lat wdrażamy strategie, plany biznesowe, rozwiązania organizacyjne oraz technologiczne. Nasze działania są podporządkowane dostarczaniu klientom pożądanych doświadczeń, przy jednoczesnej minimalizacji kosztów ponoszonych przez firmę. Zastosowany efekt dźwigni pozwala umocnić pozycję rynkową firmy i jednocześnie ograniczyć jej koszty operacyjne. Kluczowe jest tu wyeliminowanie lub modyfikowanie działań nie mających dla klientów żadnych wartości.
Opracowaliśmy unikalną metodę angażowania pracowników we wdrażanie zmian oraz codzienne poszukiwanie sposobów na zwiększanie satysfakcji klientów przy minimalnych kosztach własnych.
Sprawdź, jak możesz zwiększyć rentowność swojej firmy i jej rozwój, koncentrując strategię biznesową na doświadczeniach swoich klientów…
Konsultanci Strategy&Results pomogli nam w wielu obszarach. Na początku przeprowadzili dla nas audyt mocnych i słabych firmy w zarządzaniu doświadczeniami klientów, który stał się punktem wyjścia do przeprowadzenia i wdrożenia stosownych zmian w ramach projektu „Turning Customers into Fans”.
Konsultanci Strategy&Results pomogli nam odkryć potencjał tkwiący w tak ogromnej masie klientów, który do tej pory był praktycznie niewykorzystany. Raport Janusza powstał w 2 tygodnie i kosztował nas ułamek tego, co normalnie płaciliśmy za tego typu badania.
Dzięki wsparciu Janusza Kamieńskiego i jego konsultantów warsztaty były inspirujące, pozwoliły na odkrycie i doprecyzowanie najlepszych praktyk customer i employee experience management.
