Gra o lojalność
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Jak zarządzać doświadczeniem klientów, aby nie tracić zysków? CEM w praktyce, czyli jak to się odbyło w pewnej firmie produkcyjnej. Strategia wobec konkurencji, badania klientów, projektowanie zmian, klaryfikacja strategii marki, projektowanie doświadczeń klientów, wdrożenie i osiągnięte efekty.
Firmy wydają miliony na programy mające przynieść LOJALNOŚĆ klientów. Niestety często w efekcie tracą marżę, wcale nie wyróżniają się na rynku, a klienci dalej odchodzą. Decydenci zapominają, że aby zdobyć serca i umysły klientów, a przez to ich portfele, należy samemu być LOJALNYM wobec składanych im obietnic. A przy okazji wiedzieć, co obiecać.
Janusz Kamieński
KONSULTANT / CEO
Dowiedz się więcej o:
Menu
