Tych klientów nie obsługujemy
Jakie są główne błędy obsługi klienta i czym zastąpić w Polsce kalki z anglosaskiej kultury komunikacji z nabywcami. Praktyczne przykłady jak powstrzymać złe praktyki wśród personelu i zmienić mentalność podejścia do klienta.
Po co Mojżesz prowadził Żydów przez pustynię przez 40 lat? Żeby zdążyło wymrzeć pokolenie mentalnie skażone niewolą egipską. Tyle samo czasu musi minąć od końca epoki PRL-u, by w Polsce ostatecznie zmienił się stosunek do klientów typowy dla filmów Stanisława Barei.
Janusz Kamieński
KONSULTANT / CEO
Dowiedz się więcej o:
Menu
