Wiedza
Znajdziesz tu inspirujące artykuły, recenzje ksiażek, komentarze oraz publikacje konsultantów Strategy&Results.
Artykuły prasowe
Zarządzanie doświadczeniem klientów: Gra o lojalność i zaufanie
Dlaczego zarządzanie doświadczeniem klientów (CEM, Customer Experience Management) jest ważne. Jak zwiększa lojalność, zysk i rentowność firmy – przykłady. 9 elementów kluczowych podczas wdrażania CEM.
Digital, czyli automatyzacja chaosu
Digitalizacja: innowacyjność czy ograniczenie? Czy cyfryzacja zawsze zwiększa rentowność firmy i prowadzi do rozwoju? Dowody za i przeciw. Największe błędy digitalizacji oraz cztery kroki do sukcesu jej wprowadzania.
