
6 wniosków dla świata CX z badania CEM+ 2025
Jak zmieniło się podejście firm do zarządzania doświadczeniem klienta w ciągu ostatnich lat? Sprawdź, co wyróżnia organizacje, które naprawdę inwestują w CX i osiągają dzięki temu przewagę.
3 razy P (procesy, produkty, pracownicy) – pomagamy zarządzać trzema czynnikami sukcesu w sprzedaży, by przychody i marże wzrosły już w pierwszym kwartale, a rentowność całej firmy – w ciągu roku.



























Identyfikujemy korzyści z produktów, procesu sprzedażowego oraz sposobu działania pracowników, które najbardziej doceniają klienci
Pomagamy zespołowi sprzedaży samodzielnie zaprojektować działania i procesy w pełni wykorzystujące dźwignię sprzedaży. Jednocześnie uczymy kierowników sprzedaży wspierania swojego zespołu w samodzielnym optymalizowaniu procesu sprzedaży.
Zapewniamy handlowcom i kierownikom sprzedaży wsparcie szkoleniowe oraz coachingowe na etapie wprowadzania nowych procesów. Pomagamy im stawiać czoła przeciwnościom i wzmacniać samodzielność.
Pomagamy zaprojektować, wdrożyć i w pełni wykorzystać potencjał narzędzi informatycznych w procesach podporządkowanych dźwigni sprzedaży, by mogły zastąpić stare, nieskuteczne rozwiązania.
Przeprowadzamy wszystkie działy w firmie (szczególnie produkcyjny, logistyczny i obsługowy) przez etap trafnej identyfikacji potrzeb klienta, a następnie wdrożenia efektywnych procesów. Pomagamy wyeliminować wszystkie zbędne wysiłki, by zespołowi handlowemu zapewnić wsparcie w firmie. Celem tych działań jest poprawa dochodowości całej firmy.
Zwiększ obroty, marże, a także rentowność całej firmy już w pierwszym kwartale od wdrożenia metody Hattrick, tak jak inne firmy, które skorzystały z pomocy Strategy&Results

Jak zmieniło się podejście firm do zarządzania doświadczeniem klienta w ciągu ostatnich lat? Sprawdź, co wyróżnia organizacje, które naprawdę inwestują w CX i osiągają dzięki temu przewagę.

Konsultanci Strategy&Results pomogli nam odkryć potencjał tkwiący w tak ogromnej masie klientów, który do tej pory był praktycznie niewykorzystany. Raport Janusza powstał w 2 tygodnie i kosztował nas ułamek tego, co normalnie płaciliśmy za tego typu badania.

Nieprzeciętna wiedza poparta konkretnymi przykładami, praktyczne podejście do biznesu, wiele fascynujących success stories i pozytywna energia emanująca z obu konsultantów sprawiły, że były to dla naszego zespołu niezapomniane wydarzenia, z których długo czerpaliśmy inspirację do działania.

W 2015 roku konsultanci Strategy&Results przeprowadzili dla naszej firmy audyt oczekiwań klientów. Dzięki badaniu otrzymaliśmy precyzyjny zastrzyk nowej informacji w formie, która pozwala nam stworzyć nowe procesy z focusem na najważniejsze oczekiwania klientów.