Możesz poprawić rezultaty całej firmy – wprawić w zachwyt przełożonych, radę nadzorczą i udziałowców – niezależnie od tego, za jaki obszar biznesu odpowiadasz
Uruchom potencjał całej organizacji do ustawicznego zwiększania rentowności poprzez samodzielne działanie w imię tego, co stanowi wartość dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych
Maksymalizuj wydajność i skuteczność sprzedaży, a także lojalność klientów, będąc przy tym liderem innowacyjności i sprawnej współpracy z Produkcją, Logistyką i Marketingiem
Osiągaj wybitną produktywność dzięki zaangażowaniu nie tylko swojego zespołu, ale także innych departamentów, w dostarczanie klientom dokładnie tego, co naprawdę cenią
Twórz organizację marzeń dla każdego pracownika i wzmacniaj zaangażowanie ludzi w sposób, który maksymalizuje produktywność, budząc uznanie zarządu oraz udziałowców
Buduj silną markę i wzmacniaj lojalność klientów z łatwością, mając oparcie w świadomym zaangażowaniu wszystkich departamentów swojej organizacji w realizację Twoich celów
Skoncentruj wysiłek całej organizacji na zarządzaniu doświadczeniami klientów. Uruchom współpracę pomiędzy departamentami na rzecz satysfakcji i lojalności nabywców
Klienci o Strategy&Results
Firmy, które skorzystały z naszych usług, zwiększyły rentowność nawet o 180%, sprzedaż o 100%, a wydajność
produkcji przynajmniej o 40% w czasie od 6 do 24 miesięcy od wdrożenia
Wyjątkowe rezultaty, osiągane przez menedżerów Twojej specjalności, są dostępne również dla Ciebie
Rentowność i EBITDA
Wzrost rentowności firmy może postępować ustawicznie, mimo zmienności sytuacji na rynku. Może wynikać z kultury Twojej organizacji
Sprzedaż i ROS
Wzrost obrotów, marży, rentowności sprzedaży, udziałów w rynku, lojalności i satysfakcji klientów
Wydajność produkcji
Redukcja kosztów produkcji, przy jednoczesnej poprawie jakości produktu oraz satysfakcji użytkowników końcowych, a także klientów wewnętrznych
Zaangażowanie i kompetencje pracowników
Wzmocnienie kultury organizacyjnej, wzrost zaangażowania ludzi oraz ich satysfakcji z pracy, przy jednoczesnej poprawie produktywność i skuteczność zespołów
Siła i zasięg marki
Wzmocnienie marki, zwiększenie udziałów w rynku, poprawa satysfakcji i lojalność klientów oraz rentowności działań marketingowych
Satysfakcja i lojalność klientów
Popraw doświadczenia swoich klientów (Customer Experience) poprzez skoordynowane wysiłki całej organizacji
Pomogliśmy już ponad 70 firmom z 17 branż
Poznaj szczegóły naszych wdrożeń zrealizowanych w poszczególnych branżach
Basel Orlen Poliolefins: „Działania przeprowadzone przez sześć miesięcy przyniosły nam 11 mln zł oszczędności.”
Auchan: „Osiągnęliśmy radykalny wzrost zaangażowania zespołu i doprowadziliśmy do oczekiwanego wzrostu sprzedaży.”
Play: „Nieprzeciętna wiedza poparta konkretnymi przykładami, praktyczne podejście do biznesu, wiele fascynujących success stories i pozytywna energia emanująca z konsultantów.”
Amrop: „Zaprojektowaliśmy wyróżniające naszą marką doświadczenia klientów. Dzięki Strategy&Results, proces zrealizowany został na najlepszym, światowym poziomie – z pełną mocą energii, interakcją i nieustającym stawianiem wyzwań.”
Pekao SA: „W ciągu jednego roku zwiększyliśmy wolumen sprzedaży o 24%, obroty o 12%, a skuteczność cold-callingu o 68,5%. Rezultaty te osiągnęliśmy mimo bardzo silnej presji konkurencji, osłabionego morale i skutków światowego kryzysu finansowego”
Chiesi: „W ramach projektu zwinne zespoły oraz zarządzanie kryzysem uzyskaliśmy wzrost zaangażowania pracowników oraz efektywności pracy poprzez wprowadzenie i stosowanie w praktyce modelu Agile.”
Konsultanci Strategy&Results
to zespół ekspertów, z zupełnie różnych dziedzin, którzy jednak współpracują harmonijnie, jak orkiestra
różnych obszarów ekspertyzy od finansów i sprzedaży, poprzez produkcję i logistykę, aż po HR, marketing i Customer Experience
ekspertów z przynajmniej kilkunastoletnim doświadczeniem każdy
lat doświadczenia we wspólnej pracy zespołowej, przy dziesiątkach projektów dla kilkunastu różnych firm
Jak pomagamy poprawić wskaźniki biznesowe
Każdy rezultat biznesowy, niezależnie od departamentu jaki za niego odpowiada, zależy od skoordynowanych wysiłków całej organizacji. Od spójnej kompozycji 5 kluczowych czynników
Świadomość, co obecnie stanowi wartość dla nabywców, za którą chcą płacić pieniędzmi i lojalnością
Podporządkowanie strategii biznesowej doświadczeniu, które cenią klienci, i za które chcą płacić
Optymalizowanie procesów biznesowych tak, by minimalnym kosztem dostarczać nabywcom lub klientom wewnętrznym to, co stanowi dla nich wartość
Optymalizowanie kultury organizacyjnej tak, by zapewnić pełną wydajność załogi działającej w ramach procesów podporządkowanych strategii
Dopasowanie zasobów, w tym technologicznych, by wspierały wysiłki pracowników w podnoszeniu wydajności procesów biznesowych
Jeśli chcesz skoncentrować wysiłki swojej organizacji na kluczowych celach i wskaźnikach biznesowych, możesz liczyć na pomoc Stretegy&Results
Blog
Znajdziesz tu bieżące informacje od Strategy&Results
Wesołych Świąt!
Z okazji Świąt Bożego Narodzenia życzymy
wielu głębokich i radosnych przeżyć,
wewnętrznego spokoju, wytrwałości,
zdrowia i dużo miłości!
Akademia Menedżera Blachotrapez
1 Akademia Menedżera Blachotrapez
12 uczestników + 2 mentorów + 1 trener + 1 dyrektor zarządzający
Razem: dobrze >1 mln zysków
NAGIE Góralki
Tytułem rekompensaty za już 87 minutowe opóźnienie pociągu, dostałem od PKP
NAGIE Góralki
Wiedza
Znajdziesz tu inspirujące artykuły i ksiażki, nasze komentarze oraz publikacje konsultantów Strategy&Results
Managing the Customer Experience: Turning Customers Into Advocates
Customer Experience od podszewki! Strategia, procesy, organizacja i technologia. Wszystkie te elementy powinny być podporządkowane wartości dla klientów. Ale jak to zrobić? Jak zarządzić zdolnością do zarządzania doświadczeniami klientów? Odpowiedź znajdziesz w tym międzynarodowym bestsellerze.
BOLD. How to be brave in business and win.
Agile, Lean, 6∑, TQM, VSM, TOC, XM, czy CEM? Nie! Odwaga i śmiałość wdrażania innowacyjnych rozwiązań, pozwalające zapewnić klientom unikatowe i wartościowe doświadczenia. Autorzy dzielą się głębokimi analizami firm, które miały śmiałość postąpić inaczej niż konkurencja, dzięki czemu zdobyły serca i portfele klientów.
Service design po polsku. Jak przyciągnąć, zadowolić i utrzymać klientów
Kompendium wiedzy pozwalającej na zaprojektowanie usług, które podnoszą sprzedaż poprzez generowanie wartościowego customer experience. Autorzy – w tym Janusz Kamieński – dzielą się najlepszymi praktykami service design. Podpowiadają jak, poprzez innowacyjność usług, podnieść lojalność klientów.
Wdrożenia i Rezultaty
Przykłady wdrożeń z przedsiębiorstw, które zwiększyły swoją rentowność i udziały w rynku oraz skoncentrowały wysiłki całej załogi na dostarczaniu klientom takich doświadczeń, za jakie ci chcą płacić pieniędzmi i lojalności. Praktyczne wskazówki dla menedżerów, którzy chcą zapewnić swoim firmom ustawiczny rozwój.
AFRISO – Skuteczne wdrożenie AGILE i wzmocnienie zwinności organizacyjnej, w celu wzmocnienia przewagi konkurencyjnej
Dzięki zrealizowanym przy współpracy ze Strategy&Results działaniom, będziemy mogli jeszcze szybciej i elastyczniej adaptować się do otoczenia przy zachowaniu najwyższej efektywności a naszym klientom oferować rozwiązania, które im jeszcze nawet nie przyszły do głowy.
Potężna marka w akcji
Od idei do działania, czyli jak uczynić markę wiarygodną osiągnąć satysfakcję i lojalność klientów, jednocześnie zwiększając zysk firmy. Jak zwiększać zaangażowanie pracowników w budowanie marki w czasach kryzysu.
Debata dotycząca CEM – Janusz Kamieński, Bernd Schmitt i polscy menedżerowie
Przewaga zdobyta dzięki funkcjonalności rzadko jest trwała. Dlatego menedżerowie sięgają po zarządzanie doświadczeniem klientów. Teraźniejszość i przyszłość CEM – Customer Experience Management. Debata Harvard Business Review Polska: Janusz Kamieński, Bernd Schmitt i polscy menedżerowie.
Akzo Nobel Coatings: stworzenie trudnej do powielenia przewagi konkurencyjnej, dzięki wiedzy od klientów
W 2015 roku konsultanci Strategy&Results przeprowadzili dla naszej firmy audyt oczekiwań klientów. Dzięki badaniu otrzymaliśmy precyzyjny zastrzyk nowej informacji w formie, która pozwala nam stworzyć nowe procesy z focusem na najważniejsze oczekiwania klientów.
Czy można przekroczyć o 100% ambitne cele sprzedażowe, działając na hiper-konkurencyjnym rynku?
Ludzie biznesu często są przekonani, że wiedzą, czego chcą ich klienci i dziwią się, że nie przekłada się to na piorunujący wzrost obrotów i szybką poprawę rentowności. My proponujemy, by spróbowali sposobu innego niż utarte ścieżki, do których przywykli.
Tych klientów nie obsługujemy
Jakie są główne błędy obsługi klienta i czym zastąpić w Polsce kalki z anglosaskiej kultury komunikacji z nabywcami. Praktyczne przykłady jak powstrzymać złe praktyki wśród personelu i zmienić mentalność podejścia do klienta.